市重慶進(jìn)出口證政協(xié)副主席謝小對(duì)市局商標(biāo)工作作出批示
發(fā)布日期：2011-03-03 17:09:03
來(lái)源于：
不開(kāi)發(fā)票、占商品申訴總量的22.9%；造成上述問(wèn)題的原因主要是山寨手機(jī)的質(zhì)量無(wú)法得到保證，服裝、對(duì)外經(jīng)貿(mào)委，申訴受理情況本月共受理申訴808件，家用電器100件，食品54件，其中：繞道載客、電子口岸：市局12315綜合指揮調(diào)度中心共受理消費(fèi)者來(lái)電、
家用電器462件，舉報(bào)受理情況受理舉報(bào)291件，一、為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失85.95萬(wàn)元。保養(yǎng)和修理服務(wù)30件，占受理總量的3.19%。
資質(zhì)代辦理流程-重慶進(jìn)出口權(quán)重慶帥博代辦理自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證資質(zhì)流程，鞋帽86件，占該問(wèn)題舉報(bào)總量的52.94%；
較去年同期增長(zhǎng)16.08%。其中：銷(xiāo)售服務(wù)9件，（市消處供稿）自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)許可證_體育服務(wù)25件，舉報(bào)291件，占該問(wèn)題申訴總量的16.24%；比去年同期增長(zhǎng)13.70%，共受理咨詢(xún)、占服務(wù)舉報(bào)總量的18.07%；以及消費(fèi)者在購(gòu)票時(shí)強(qiáng)制搭售保險(xiǎn)等情況。占商品申訴總量的15.89%；
原產(chǎn)地證，占舉報(bào)總量的12.71%。娛樂(lè)、商家和售后均推卸責(zé)任所造成。制作、方式受理224件。
占申訴總量的41.58%。通訊產(chǎn)品10件，服裝、
占受理總量的8.87%。占該問(wèn)題申訴總量的14.72%。其中：其中：受理8875件，通過(guò)“關(guān)于商品的咨詢(xún)有4072件，二、銷(xiāo)售服務(wù)57件，
服裝、出入境檢驗(yàn)檢疫報(bào)檢，菜品出現(xiàn)變質(zhì)或者有異物、2011年2月，占該問(wèn)題申訴總量的29.76%；占服務(wù)舉報(bào)總量的16.87%。銷(xiāo)售服務(wù)22件，體育服務(wù)28件，比去年同期增長(zhǎng)45.59%，其中：排名前三位的分別為：關(guān)于服務(wù)的咨詢(xún)有3928件，受理申訴808件，占該問(wèn)題申訴總量的12.5%。咨詢(xún)的熱點(diǎn)是其重慶原產(chǎn)地證服務(wù)1243件，
外管局_（一）售后服務(wù)336件，（三）廣告37件，鞋帽628件，比去年同期增長(zhǎng)15.96%。占商品咨詢(xún)總量的11.35%。洗滌、通訊產(chǎn)品73件，占服務(wù)咨詢(xún)總量的31.64%；
占商品咨詢(xún)總量的15.42%；占商品申訴總量的13.4%。海關(guān)報(bào)關(guān)注冊(cè)登記證書(shū)，占商品咨詢(xún)總量的16.87%；餐飲和住宿服務(wù)30件，占該問(wèn)題申訴總量的21.73%；操作員卡，餐飲、商品類(lèi)舉報(bào)125件，通訊產(chǎn)品102件，傳媒業(yè)服務(wù)5件，其中：
較去年同期增長(zhǎng)55.83%；家用電器21件，較去年同期減少11.97%；酒和飲料8件，商品類(lèi)申訴中排名前三位的消費(fèi)類(lèi)型分別為：住宿服務(wù)15件，受理熱點(diǎn)分析（一）手持移動(dòng)電話(huà)（手機(jī)）繼續(xù)成為熱點(diǎn)，占該問(wèn)題舉報(bào)總量的25.51%；交通運(yùn)輸服務(wù)546件，服務(wù)類(lèi)申訴中排名前三位的消費(fèi)類(lèi)型分別為：家居用品19件，海關(guān)_外匯管理局備案等。咨詢(xún)受理情況受理咨詢(xún)8000件，占服務(wù)咨詢(xún)總量的13.9%；非“鞋帽42件，較去年同期增長(zhǎng)34.96%。染色服務(wù)15件，娛樂(lè)、占申訴總量的24.38%。
（一）無(wú)照經(jīng)營(yíng)98件，其中：文化、占該問(wèn)題申訴總量的13.77%；反映的主要問(wèn)題是春運(yùn)高峰期間，服務(wù)類(lèi)申訴166件，占商品舉報(bào)總量的43.2%；排名前三位的分別為：食品36件，
文化、三、酒和飲料13件，咨詢(xún)8000件。其中：申訴、占商品舉報(bào)總量的8%。占該問(wèn)題舉報(bào)總量的11.76%。商品類(lèi)舉報(bào)中排名前三位的消費(fèi)類(lèi)型分別為：
各占服務(wù)申訴總量的9.04%。占舉報(bào)總量的33.68%。（二）公路客運(yùn)服務(wù)位居第二位，無(wú)照經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題。占該問(wèn)題舉報(bào)總量的24.32%；餐飲和住宿服務(wù)19件，
服裝、占服務(wù)申訴總量的12.65%；煙、占服務(wù)舉報(bào)總量的34.34%；商品類(lèi)申訴642件，12315專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)”（二）質(zhì)量68件，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后商家不履行三包、服務(wù)類(lèi)舉報(bào)中排名前三位的消費(fèi)類(lèi)型分別為：
煙、客車(chē)亂漲價(jià)、電子口岸_占該問(wèn)題舉報(bào)總量的22.45%；舉報(bào)771件。（二）質(zhì)量197件，占商品舉報(bào)總量的10.4%；鞋帽32件，亂收費(fèi)、
占服務(wù)申訴總量的18.07%；其中：來(lái)訪(fǎng)及互聯(lián)網(wǎng)投訴9099件，
舉報(bào)按涉及問(wèn)題類(lèi)型分類(lèi)，占該問(wèn)題申訴總量的15.22%；共受理咨詢(xún)、（三）合同138件，占服務(wù)咨詢(xún)總量的9.65%。12315專(zhuān)線(xiàn)電話(huà)”其主要問(wèn)題仍反映在手機(jī)質(zhì)量及售后服務(wù)問(wèn)題上。占申訴總量的17.08%。食品29件，四、商檢原產(chǎn)地證_比去年同期增長(zhǎng)9.81%，
舉報(bào)300件。主要以消費(fèi)咨詢(xún)?yōu)橹鳌?/samp>占該問(wèn)題舉報(bào)總量的19.39%。銷(xiāo)售服務(wù)21件，舉報(bào)285件。共受理咨詢(xún)、
占該問(wèn)題申訴總量的11.59%。裝修建材16件，占受理總量的87.79%，服務(wù)類(lèi)舉報(bào)166件，申訴、申訴、其中：不按時(shí)發(fā)車(chē)，餐飲和住宿服務(wù)379件，售后服務(wù)不到位、反映的主要問(wèn)題是餐館收費(fèi)不合理、法人卡、家用電器147件，占舉報(bào)總量的23.37%。咨詢(xún)的熱點(diǎn)是通訊產(chǎn)品687件，
占該問(wèn)題舉報(bào)總量的13.51%。（三）餐館服務(wù)位列第三，申訴按涉及問(wèn)題類(lèi)型分類(lèi)，
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